ANLIKPAZAR İPTAL, CAYMA VE İADE POLİTİKASI

İşbu İptal, Cayma ve İade Politikası (“Politika”), AnlıkPazar internet sitesi ve mobil uygulaması üzerinden sunulan ücretli hizmetler, ilan paketleri, ilan yayınlama hizmetleri, Doping/öne çıkarma hizmetleri, reklam hizmetleri, mağaza ve benzeri dijital hizmetlerin satın alınması, iptali, cayma hakkının kullanılması ve ücret iadesine ilişkin esasları düzenlemektedir.

AnlıkPazar üzerinden sunulan hizmetlerin niteliğine göre 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümleri uygulanır.

1. HİZMET SAĞLAYICI BİLGİLERİ

Marka: AnlıkPazar
İnternet Sitesi: anlikpazar.com
Ticari Unvan: [anlıkpazar ilan sitesi] 
Merkez Adresi: [ADANA/CEYHAN]
Telefon: [05435788789]
E-posta: info@anlikpazar.com

Bu bilgilerde meydana gelebilecek değişiklikler AnlıkPazar'ın internet sitesinde güncellenir.

2. KAPSAM

AnlıkPazar; kullanıcıların ilan oluşturmasına, ilanlarını yayımlamasına, ilanlarını belirli alanlarda öne çıkarmasına, reklam ve görünürlük hizmetlerinden yararlanmasına ve paketler kapsamında belirlenen ilan haklarından faydalanmasına olanak sağlayan bir dijital platformdur.

AnlıkPazar'ın internet sitesi üzerinde kullanıcılar tarafından oluşturulan ilanların içeriği, ilanlarda yer alan mal veya hizmetlerin hukuka uygunluğu, doğruluğu, mülkiyeti, ayıpsızlığı ve üçüncü kişilerin haklarını ihlal etmemesi bakımından ilgili ilan sahibi sorumludur.

AnlıkPazar, kullanıcılar arasında gerçekleştirilen mal veya hizmet satışlarının tarafı olmadığı durumlarda, yalnızca platform ve/veya aracı hizmet sağlayıcı sıfatıyla hareket eder.

3. ÜCRETLİ HİZMETLER

AnlıkPazar üzerinden aşağıdakiler dahil olmak üzere çeşitli ücretli hizmetler sunulabilir:

• İlan yayınlama paketleri,
• Belirli sayıda ilan yayınlama hakkı sağlayan paketler,
• Doping ve ilan öne çıkarma hizmetleri,
• Vitrin ve benzeri görünürlük hizmetleri,
• Reklam hizmetleri,
• Mağaza ve mağaza paketleri,
• Kampanyalı hizmetler,
• Süreli veya abonelik esaslı dijital hizmetler,
• Platform tarafından ileride sunulabilecek diğer ücretli dijital hizmetler.

Her hizmet bakımından ücret, süre, kullanım hakkı, paket kapsamı, kampanya koşulları ve varsa yenileme koşulları satın alma aşamasından önce kullanıcıya gösterilir.

Kullanıcı, ödeme işlemini tamamlamadan önce hizmetin temel özelliklerini, toplam vergiler dahil satış bedelini, varsa ek ücretleri ve ilgili hizmete ilişkin diğer koşulları inceleyebilir.

4. CAYMA HAKKI

Tüketici sıfatını haiz kullanıcılar, mesafeli sözleşmeler bakımından yürürlükteki mevzuatta öngörülen şartlar çerçevesinde kural olarak sözleşmenin kurulmasından itibaren 14 gün içerisinde, herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkına sahiptir.

Ancak mevzuatta öngörülen cayma hakkı istisnaları saklıdır.

Özellikle, elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlere ilişkin sözleşmelerde ve tüketicinin ilgili hizmetin ifasına cayma hakkı süresi sona ermeden önce başlamasına açıkça onay verdiği ve mevzuatta öngörülen diğer şartların gerçekleştiği durumlarda cayma hakkı kullanılamayabilir.

Bu kapsamda, ücretli bir hizmetin satın alınması tek başına her durumda cayma hakkının ortadan kalktığı anlamına gelmez. Cayma hakkının bulunup bulunmadığı, satın alınan hizmetin niteliği, ifa şekli ve somut olayın özellikleri dikkate alınarak ilgili mevzuata göre belirlenir.

5. ANINDA İFA EDİLEN DİJİTAL HİZMETLER

İlan öne çıkarma, Doping, Vitrin, belirli süreli görünürlük, reklam gösterimi veya benzeri hizmetlerde hizmetin kullanıcı tarafından satın alınmasıyla birlikte sistem üzerinde otomatik olarak aktive edilmesi ve hizmetin ifasına başlanması söz konusu olabilir.

Mevzuatta cayma hakkı istisnasının uygulanabilmesi için gerekli şartların gerçekleştiği durumlarda, hizmetin ifasına başlanmasından sonra cayma hakkı kullanılamaz.

Satın alınan hizmetin henüz ifasına başlanmamış olması halinde ise tüketicinin mevzuattan doğan cayma hakkı saklıdır.

6. İLAN PAKETLERİ

AnlıkPazar tarafından sunulan ilan paketleri, paket kapsamında belirtilen sayıda ilan yayınlama veya benzeri kullanım hakkı sağlayabilir.

Paket satın alınmadan önce;

• paket bedeli,
• ilan kullanım/adet limiti,
• paket geçerlilik süresi,
• fotoğraf veya diğer içerik limitleri,
• varsa ek kullanım koşulları

kullanıcıya sunulur.

Kullanıcının satın aldığı paketin kullanım haklarını kısmen veya tamamen kullanması halinde, iade ve cayma hakkı ilgili hizmetin niteliğine ve yürürlükteki mevzuata göre değerlendirilir.

Kullanıcının kendi tercihiyle paket kapsamındaki kullanım hakkını kullanmaması, tek başına ücret iadesi yapılacağı anlamına gelmez.

7. DOPİNG, VİTRİN, ÖNE ÇIKARMA VE REKLAM HİZMETLERİ

Doping, Vitrin, öne çıkarma ve benzeri hizmetler; ilanın platform içerisindeki görünürlüğünü artırmaya veya ilanı belirli alanlarda öne çıkarmaya yönelik hizmetlerdir.

Bu hizmetler;

• belirli sayıda görüntülenme,
• belirli sayıda tıklanma,
• satış gerçekleşmesi,
• iletişim kurulması,
• belirli bir sıralamada sürekli olarak yer alma,
• belirli bir kullanıcı sayısına ulaşma

garantisi vermez.

Platformdaki ilan sıralaması; kategori, tarih, kullanıcı etkileşimi, sistemsel kriterler, kampanyalar, algoritmik değerlendirmeler ve benzeri teknik kriterlere göre değişebilir.

Bu nedenle, hizmetin satın alınan özelliklere uygun şekilde teknik olarak sunulmuş olması kaydıyla, ilanın beklenen sayıda görüntülenmemesi, tıklanmaması veya satışa dönüşmemesi tek başına ücret iadesi hakkı doğurmaz.

Bununla birlikte, satın alınan hizmetin teknik bir hata nedeniyle hiç sunulmaması veya hizmetin sözleşmede belirtilen temel özelliklerinden önemli ölçüde farklı sunulması halinde kullanıcının mevzuattan doğan hakları saklıdır.

8. TAHAHHÜTLÜ VE SÜRELİ HİZMETLER

AnlıkPazar tarafından belirli bir süre için indirimli fiyat veya başka mali avantajlar içeren taahhütlü hizmetler sunulabilir.

Taahhütlü hizmetlerde taahhüt süresi, normal ücret, kampanyalı ücret, sağlanan avantajlar ve varsa erken sona erdirme koşulları satın alma öncesinde kullanıcıya açıkça bildirilir.

Tüketici mevzuatının uygulandığı taahhütlü aboneliklerde, tüketici aleyhine emredici mevzuat hükümlerine aykırı düzenleme yapılamaz.

Taahhüt süresi içerisinde hizmetin sona erdirilmesine ilişkin hesaplama, ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuat dikkate alınarak yapılır.

9. ERKEN İPTAL

Kullanıcının taahhütlü veya süreli bir hizmeti taahhüt süresi sona ermeden kendi talebiyle sona erdirmek istemesi halinde, uygulanacak sonuçlar satın alma sırasında kabul edilen sözleşme ve kampanya koşulları ile yürürlükteki mevzuata göre belirlenir.

Tüketici mevzuatının uygulanması gereken hallerde, tüketicinin erken fesih nedeniyle ödemesi gereken tutar, mevzuatta öngörülen tüketici lehine hesaplama kuralları dikkate alınarak belirlenir.

AnlıkPazar tarafından kullanıcıya sağlanan indirim, ücretsiz kullanım veya diğer mali avantajların geri alınmasına ilişkin herhangi bir hesaplama yapılması halinde, bu hesaplama yalnızca ilgili sözleşme ve mevzuatın izin verdiği ölçüde uygulanır.

10. KULLANICI KAYNAKLI HESAP KISITLAMALARI

Kullanıcının;

• hukuka aykırı ilan yayımlaması,
• yasaklı ürün veya hizmet ilanı vermesi,
• yanıltıcı veya gerçeğe aykırı bilgi sunması,
• başkasına ait hesap veya kimlik bilgilerini izinsiz kullanması,
• dolandırıcılık veya sahtecilik faaliyetinde bulunması,
• spam veya kötüye kullanım gerçekleştirmesi,
• üçüncü kişilerin fikri mülkiyet veya kişilik haklarını ihlal etmesi,
• AnlıkPazar'ın kullanım koşullarına aykırı hareket etmesi

gibi nedenlerle hesabının veya ilanının askıya alınması, kaldırılması veya kapatılması halinde, ücret iadesine ilişkin değerlendirme ilgili sözleşme ve yürürlükteki mevzuat çerçevesinde yapılır.

AnlıkPazar'ın mevzuattan doğan hakları saklıdır.

11. TEKNİK ARIZALAR VE HİZMET KESİNTİLERİ

AnlıkPazar, hizmetlerin güvenli, kesintisiz ve erişilebilir şekilde sunulması için makul teknik ve idari tedbirleri almaya çalışır.

Bununla birlikte;

• planlı bakım,
• sistem güncellemeleri,
• altyapı çalışmaları,
• internet servis sağlayıcısından kaynaklanan sorunlar,
• siber saldırılar,
• mücbir sebepler,
• üçüncü taraf hizmet sağlayıcılardan kaynaklanan teknik sorunlar

gibi AnlıkPazar'ın makul kontrolü dışındaki nedenlerle geçici erişim sorunları meydana gelebilir.

Bu durumlarda AnlıkPazar, olayın niteliğine ve süresine göre makul ve uygulanabilir teknik çözüm veya telafi yöntemlerini değerlendirebilir.

Emredici tüketici mevzuatından doğan haklar saklıdır.

12. MÜKERRER VE HATALI TAHSİLATLAR

Aynı işlem için sehven birden fazla tahsilat yapılması veya sistemsel bir hata nedeniyle kullanıcının hesabından sözleşmede belirtilenden daha yüksek bir tutar tahsil edilmesi halinde, fazla tahsil edilen tutar gerekli kontrollerin ardından kullanıcıya iade edilir.

İade işleminin ödeme aracına yansıma süresi; bankanın, kart kuruluşunun veya ödeme hizmeti sağlayıcısının işlem sürelerine bağlı olarak değişebilir.

13. İADE YÖNTEMİ

İadenin gerekli olduğu hallerde, iade mümkün olduğu ölçüde ödemenin gerçekleştirildiği ödeme aracına yapılır.

Ödemenin kredi kartı, banka kartı veya başka bir elektronik ödeme yöntemiyle yapılması halinde, iadenin kullanıcının hesabına geçme zamanı ilgili banka veya ödeme kuruluşunun işlem sürelerine bağlıdır.

AnlıkPazar tarafından iade işleminin gerçekleştirilmiş olması ile tutarın kullanıcının hesabında görünmesi arasında süre farkı bulunabilir.

14. CAYMA VE İPTAL TALEBİNİN İLETİLMESİ

Kullanıcı, cayma veya iptal hakkını kullanmak istediğinde talebini;

E-posta: info@anlikpazar.com

üzerinden veya AnlıkPazar platformunda sunulan ilgili iletişim/başvuru kanallarından iletebilir.

Talepte mümkün olması halinde;

• ad ve soyad,
• kullanıcı hesabında kayıtlı e-posta adresi,
• sipariş veya işlem numarası,
• satın alınan hizmet,
• satın alma tarihi,
• talebin niteliği

bilgilerinin belirtilmesi işlemin daha hızlı sonuçlandırılmasını sağlar.

Mevzuatta belirli bir şekle tabi olmayan cayma bildirimlerinde, tüketicinin cayma hakkını kullandığını açıkça ortaya koyması yeterlidir.

15. İADELERDE MEVZUATIN ÜSTÜNLÜĞÜ

İşbu Politika'nın herhangi bir hükmünün emredici mevzuat hükümleriyle çelişmesi halinde, ilgili emredici mevzuat hükmü uygulanır.

İşbu Politika, tüketicinin kanundan doğan emredici haklarını ortadan kaldıracak veya sınırlandıracak şekilde yorumlanamaz.

Özellikle 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği ve diğer ilgili mevzuat hükümlerinden doğan haklar saklıdır.

16. KİŞİSEL VERİLERİN KORUNMASI

İptal, cayma, iade ve müşteri hizmetleri süreçleri kapsamında kullanıcıya ait kişisel veriler işlenebilir.

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin aydınlatma yükümlülüğü, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında ayrıca yerine getirilir.

Kullanıcıların kişisel verilerinin hangi amaçlarla işlendiği, hukuki sebepleri, aktarılabileceği kişi ve kurumlar, toplama yöntemleri ve ilgili kişinin KVKK kapsamındaki hakları AnlıkPazar Kişisel Verilerin Korunması ve İşlenmesi Hakkında Aydınlatma Metni içerisinde açıklanır.

Aydınlatma metni, işbu İptal ve İade Politikası'nın ayrılmaz bir parçası olmakla birlikte, KVKK kapsamında gerekli olması halinde açık rıza metinlerinden ayrı olarak sunulur.

17. SÖZLEŞME VE KAYITLARIN SAKLANMASI

AnlıkPazar, mevzuat kapsamında saklanması gereken sipariş, ödeme, sözleşme, cayma, iptal, iade ve benzeri işlem kayıtlarını ilgili mevzuatta öngörülen süre boyunca saklar.

Elektronik ortamda gerçekleştirilen işlemlere ilişkin kayıtlar, uyuşmazlıkların çözümünde ilgili mevzuatın izin verdiği ölçüde delil olarak kullanılabilir.

18. UYUŞMAZLIKLARIN ÇÖZÜMÜ

Tüketici işlemlerinden doğan uyuşmazlıklarda, tüketicinin yerleşim yerinin bulunduğu veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki yetkili tüketici hakem heyetlerine ve/veya tüketici mahkemelerine ilişkin mevzuatta belirlenen başvuru ve görev kuralları uygulanır.

Tüketici hakem heyetlerinin görev ve parasal sınırları, uyuşmazlığın meydana geldiği tarihte yürürlükte bulunan mevzuata göre belirlenir.

Tüketici olmayan kullanıcılar bakımından ise ilgili genel mevzuat ve taraflar arasındaki sözleşme hükümleri uygulanır.

19. POLİTİKANIN GÜNCELLENMESİ

AnlıkPazar, yürürlükteki mevzuat, hizmet yapısı, teknik altyapı veya ticari faaliyetlerindeki değişiklikler doğrultusunda işbu Politikayı güncelleyebilir.

Güncellenen Politika, AnlıkPazar platformunda yayımlandığı tarihten itibaren geçerli olur.

Devam eden sözleşmeler bakımından kullanıcıların kazanılmış ve emredici mevzuattan doğan hakları saklıdır.

20. YÜRÜRLÜK

İşbu İptal, Cayma ve İade Politikası, AnlıkPazar platformunda yayımlandığı tarihte yürürlüğe girer.

AnlıkPazar

Ticari Unvan: [Anlıkpazar]
Adres: [Adana/Ceyhan]
E-posta: anlikpazar@gmail.com
Telefon: [05435788789]